株式会社スロベニア・ランゲージ・ラボ プライバシーポリシー

株式会社スロベニア・ランゲージ・ラボ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するスロベニア語学習サービス、関連ウェブサイト、申込フォーム、問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社スロベニア・ランゲージ・ラボ
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-8-12 渋谷第一生命ビルディング 7F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6434 9286

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲において適法かつ適正な方法で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、年齢、性別、職業等の基本情報
• 住所、電話番号、メールアドレス、連絡先情報
• 学習歴、学習目的、レベル、受講履歴、受講状況、アンケート回答内容
• 申込情報、決済情報、請求・支払に関する情報
• お問い合わせ内容、通信記録、サポート対応履歴
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ等の技術情報
• 当社の教室運営、オンラインレッスン、教材提供、イベント開催等に関連して取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• 受講申込の受付、本人確認、契約手続、受講者管理のため
• 教材、案内資料、請求書、領収書等の送付のため
• レッスンの実施、進捗管理、学習サポート、アフターフォローのため
• お問い合わせ、苦情、トラブル等への対応のため
• 料金の請求、決済、返金、与信管理のため
• 本サービスに関する通知、重要なお知らせ、規約変更等の連絡のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、利用状況の分析のため
• マーケティング、キャンペーン、イベント、セミナー等の案内のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、事故対応のため
• 法令上の義務を履行するため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、個人情報保護法その他適用される法令に従い、個人情報を取り扱います。主な取扱いの法的根拠は以下のとおりです。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 当社に課される法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要であり、かつご本人の権利利益を不当に害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務の全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。委託先には、決済代行事業者、クラウドサービス提供事業者、メール配信事業者、ウェブ解析事業者、教材配送業者、システム保守事業者等が含まれる場合があります。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・データ移転

当社は、本サービスの運営にあたり、クラウドサービス、メール配信、オンライン会議、アクセス解析、決済等のために、外国にある事業者のサーバーやサービスを利用する場合があります。その場合、個人情報が当該外国に移転されることがあります。

当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な事項について確認し、必要に応じてご本人の同意取得その他適切な措置を講じます。

7. 保有個人データの保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保有します。保存期間は、個人情報の種類、利用目的、契約内容、法令上の保存義務等を踏まえて個別に定めます。

• 受講・契約に関する情報：契約終了後、法令上必要な期間および当社業務上必要な期間
• 請求・決済に関する情報：会計・税務関連法令に従い必要な期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な管理期間
• アクセスログ等の技術情報：セキュリティ管理、分析のための必要期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める方法により遅滞なく消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する情報提供の要請または関連法令に基づく対応の請求
• 正当な利益に基づく取扱いに対する異議申立て

これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で速やかに対応します。ただし、法令上応じられない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合は、この限りではありません。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、その同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法またはお問い合わせ先へのご連絡によりお申し出ください。

ただし、同意撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部を提供できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口で受け付けます。また、ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の監督機関に申し立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• 通信および保存時の暗号化等の技術的対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および契約による管理
• ログ監視、脆弱性対策、バックアップの実施
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

なお、安全管理措置の詳細については、法令の範囲内で当社が定める方法により開示することがあります。

12. お問い合わせ先

株式会社スロベニア・ランゲージ・ラボの個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社スロベニア・ランゲージ・ラボ
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-8-12 渋谷第一生命ビルディング 7F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6434 9286

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、運用の変更、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

以上